La estrategia de comunicación de Keiko Fujimori: transparencia, escucha activa y acción concreta

 

La estrategia de comunicación de Keiko Fujimori: transparencia, escucha activa y acción concreta

Desde que asumió la presidencia, Keiko Fujimori ha mantenido una presencia constante en redes sociales, apareciendo una o dos veces por semana para escuchar directamente a la ciudadanía. En estos espacios, no solo responde preguntas sobre la situación política, social y económica del país, sino que también da visibilidad a emprendedores, diseñadores y pequeños negocios. Personas que le hacen llegar obsequios, prendas de vestir creadas especialmente para ella o productos de sus emprendimientos, encuentran en estos espacios una vitrina invaluable. Ella los promociona sin costo, permitiendo que sus creaciones y negocios sean conocidos por miles de personas, lo que representa un impulso real para la economía local.

Un aspecto clave de su estrategia es que no entra en el juego de quienes la insultan o la provocan en los chats. A pesar de la cantidad de mensajes negativos , que incluyen insultos, descalificaciones y ataques personales, ella hace de tripas corazón y se mantiene en su rol de presidenta, evitando caer en bajezas. No responde a los ataques, sino que se enfoca en atender las dudas genuinas de la gente sobre temas de gobierno, problemáticas locales y necesidades concretas de las regiones.

Pero su comunicación no se queda en palabras. Las denuncias y preocupaciones que recibe durante estos espacios son tomadas en cuenta para la acción. No es una simple estrategia de imagen, se ha visto que, tras escuchar a la ciudadanía, ella y su equipo se ponen a investigar, y posteriormente se toman medidas y  impulsan soluciones a los problemas planteados. Además, viaja constantemente al interior del país para supervisar, firmar acuerdos y estar presente en las regiones. Aunque los cambios no son inmediatos, el compromiso con la gestión es visible y el balance completo de su gestión se conocerá en los primeros 100 días, cuando se presentará un resumen de lo avanzado y las estrategias a seguir.

Esta estrategia, aunque similar a la que la izquierda ha utilizado durante años en sus propios medios, tiene una diferencia clave, mientras los sectores de izquierda suelen usar sus plataformas para criticar, desinformar y construir narrativas convenientes, Keiko utiliza la visibilidad para transparentar su gestión. Muestra dónde come, qué firma, a quién escucha, y responde con hechos a las preguntas de la gente, incluso aquellas cargadas de descalificaciones.

Lo interesante es que la izquierda que durante años usó los medios alternativos para denigrar y malinformar, ahora critica que la presidenta se comunique directamente con el pueblo. Parece que lo que les molesta no es la estrategia en sí, sino que sea utilizada por quien no pertenece a su bando. Porque si la transparencia y el contacto directo con la ciudadanía son válidos cuando ellos lo hacen, deberían serlo también cuando lo hace el gobierno.

Keiko Fujimori está usando la tecnología y las redes sociales para hacer lo que su padre hizo en su momento, pero con herramientas más actuales. Y aunque reciba críticas desmedidas, su objetivo es claro, mostrar su trabajo, escuchar a la gente y desmentir con hechos las narrativas que intentan desacreditarla. La pregunta sigue siendo: 

¿por qué molesta tanto que una presidenta quiera ser vista y escuchada por su pueblo?

La estrategia de comunicación de Keiko Fujimori: transparencia, escucha activa y acción concreta